FAQ (Najczęstsze pytania)

Zamawianie i Konto Klienta

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja konta umożliwia jednak śledzenie zamówień, zarządzanie adresami i szybsze zakupy w przyszłości.

Jak założyć konto w sklepie?
Kliknij „Zarejestruj się” lub „Moje Konto” u góry strony i wypełnij formularz. Może być wymagane potwierdzenie e-mailowe.

Zapomniałem hasła – co robić?
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, wpisz e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami z wiadomości.

Czy mogę zmienić dane w moim koncie?
Tak – po zalogowaniu możesz edytować dane osobowe, adresy i preferencje.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

• Stripe (Google Pay, Apple Pay, przelew)

• Tradycyjny przelew bankowy

• Płatność za pobraniem (gotówka lub karta)

Czy płatności online są bezpieczne?
Tak – Stripe używa szyfrowania SSL/TLS i spełnia standardy PCI DSS. Nie przechowujemy danych płatniczych.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową bezpośrednio na stronie?
Nie bezpośrednio – ale możesz przez Google Pay lub Apple Pay.

Jaki jest termin płatności?

• Stripe / Google Pay / Apple Pay: natychmiast po złożeniu zamówienia

• Tradycyjny przelew: do 3 dni roboczych

Czy płatność za pobraniem kosztuje więcej?
Tak – doliczamy opłatę 5 zł.

Dostawa i Wysyłka

Gdzie dostarczacie zamówienia?
Na terenie Polski.

Jakie są metody dostawy?
Kurier FedEx.

Ile kosztuje dostawa?
Koszty są widoczne w koszyku. Darmowa dostawa od 799 zł.

Jaki jest czas realizacji i dostawy?

• Realizacja: 1–2 dni robocze

• Dostawa: 1–2 dni robocze

• Całość: zazwyczaj 2–4 dni robocze

Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Sporządź protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak – po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.

Zwroty i Reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak – masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy. Szczegóły i formularz w sekcji „Zwroty i Reklamacje”.

Kto ponosi koszt zwrotu?
Koszty odesłania pokrywa Klient.

Co jeśli towar ma wadę?
Złóż reklamację opisując wadę i żądanie (np. wymiana, naprawa). Reklamację rozpatrzymy w 14 dni. Szczegóły w sekcji „Zwroty i Reklamacje”.

Czy towary są objęte gwarancją?
Tak – niektóre towary mają gwarancję producenta. Nie ogranicza ona Twoich praw z tytułu rękojmi.

Polityka Prywatności i Cookies

Jak chronione są moje dane osobowe?
Zgodnie z RODO – administratorem danych jest REESTOCK Sp. z o.o. Szczegóły w Polityce Prywatności.

Czym są pliki cookies i do czego służą?
Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, analitykę i reklamy. Szczegóły w Polityce Cookies.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?
📞 Telefon: +48 881-151-121 (pon.–pt., 9:00–17:00)
📧 E-mail: sklep@zegarnik.pl
✉️ Adres: REESTOCK Sp. z o.o., ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa