REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO zegarnik.pl

Data wejścia w życie: 18 lipca 2025

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zegarnik.pl, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, uprawnień konsumentów (w tym prawa odstąpienia od umowy) oraz procedury reklamacyjnej.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy zegarnik.pl prowadzony jest przez:
REESTOCK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. SZCZĘSNA 26, 02-454 WARSZAWA
NIP: 5223252190
KRS: 0001024409
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: sklep@zegarnik.pl
Telefon: +48 881-151-121

(dalej jako Sprzedawca lub Administrator).

• Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

• Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem internetu.

• Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
  a) urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką,
  b) aktywne konto e-mail,
  c) włączona obsługa plików cookies.

Definicje:

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).

• Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem przez Sklep.

• Konto Klienta – panel Klienta z historią zamówień i zarządzaniem danymi.

• Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

• RODO – Rozporządzenie UE 2016/679 o ochronie danych osobowych.

2. Zasady korzystania ze Sklepu

• Przeglądanie asortymentu nie wymaga rejestracji.

• Zamówienia można składać po założeniu Konta lub jako gość.

• Rejestracja Konta wymaga podania danych osobowych, jest dobrowolna i bezpłatna.

• Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

• Zabrania się dostarczania treści bezprawnych.

3. Składanie i realizacja zamówień

• Ceny Towarów są brutto (z VAT) i wyrażone w PLN, bez kosztów dostawy.

• Informacje o Towarach są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

• Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza.

• Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia na e-mail nie jest zawarciem umowy.

• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki lub przyjęcia zamówienia.

• Sprzedawca może anulować zamówienie gdy:
  a) dane są niekompletne lub błędne,
  b) płatność nie została zrealizowana na czas,
  c) wystąpił błąd systemu dotyczący ceny lub dostępności.

• Klient zostanie poinformowany o anulowaniu i zwrocie środków.

4. Metody płatności

• Dostępne metody:
  a) Płatność elektroniczna (przelew online, szybkie płatności) przez Stripe.
  b) Płatność kartą płatniczą (Visa, MasterCard) przez Stripe.
  c) Tradycyjny przelew bankowy (dane w potwierdzeniu).
  d) Płatność za pobraniem (gotówka kurierowi).

• Szczegóły i ewentualne koszty dostępne są podczas składania zamówienia.

• Termin płatności:
  a) płatność elektroniczna i kartą – niezwłocznie po zamówieniu,
  b) przelew bankowy – w ciągu 3 dni roboczych, po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

5. Dostawa Towaru

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

• Przesyłki dostarcza firma kurierska Fedex.

• Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta przewiduje inaczej (np. darmowa dostawa).

• Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.

• Termin dostawy: 2–4 dni roboczych od zawarcia umowy lub zaksięgowania wpłaty.

• Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku uszkodzenia sporządzić protokół szkody.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ust. 6 i 7.

• Termin liczy się od objęcia Towaru w posiadanie (lub zawarcia umowy, jeśli dotyczy innego świadczenia).

• Odstąpienie wymaga jednoznacznego oświadczenia skierowanego do Sprzedawcy (np. e-mail, pismo).

• Formularz odstąpienia (Załącznik nr 1) nie jest obowiązkowy.

• Adres do oświadczenia:
  Ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa
  E-mail: sklep@zegarnik.pl

• Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy poza dodatkowymi kosztami wybranego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni.

• Zwrot płatności odbywa się tym samym sposobem, chyba że Klient zgodzi się na inny.

• Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia jego cech.

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku m.in.:
  a) wykonania usługi za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
  b) Towarów personalizowanych, szybko psujących się, otwartych z przyczyn higienicznych, nagrań i programów komputerowych w zapieczętowanych opakowaniach itp.

7. Reklamacje Towaru (rękojmia i gwarancja)

• Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru (rękojmia).

• Wada fizyczna: niezgodność Towaru z umową (np. brak właściwości, kompletności).

• Wada prawna: Towar obciążony prawem osoby trzeciej.

• Przy wadzie Klient może żądać: wymiany, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada istotna).

• Reklamację zgłasza się na e-mail: [Twój adres e-mail, np. kontakt@zegarnik.pl] lub pisemnie na adres firmy.

• W reklamacji podaje się dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia i żądanie.

• Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu.

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

• Koszty odesłania Towaru przy uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

• Rękojmia nie obejmuje Klientów niebędących Konsumentami, w najszerszym zakresie dozwolonym prawem.

Gwarancja:

• Towary mogą być objęte gwarancją producenta/dystrybutora, warunki w dokumencie gwarancyjnym.

• Reklamacje gwarancyjne można zgłaszać do gwaranta lub Sprzedawcy.

• Gwarancja nie ogranicza praw z rękojmi.

8. Dane osobowe i Polityka Prywatności

• Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

• Dane przetwarzane zgodnie z RODO i polskimi przepisami.

• Szczegóły przetwarzania dostępne w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.

• Dane przetwarzane są m.in. w celu realizacji umów, obsługi reklamacji, marketingu (po zgodzie) i analiz.

9. Newsletter

• Klient może subskrybować Newsletter przez podanie e-mail.

• Subskrypcja jest dobrowolna i bezpłatna.

• Zapisanie się oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

• Rezygnacja możliwa w każdej chwili przez link w mailu lub kontakt ze Sprzedawcą.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak:
  a) Mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
  b) Stałe polubowne sądy konsumenckie przy Inspekcji Handlowej,
  c) Europejska platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Szczegóły dostępne w Inspekcji Handlowej i UOKiK.

• Metody te są dobrowolne i wymagają zgody obu stron.

11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

• Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub inny właściwy sąd.

• Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, informując o tym na stronie i e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie dotyczą wcześniejszych zamówień.

• Regulamin dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej pobranie i utrwalenie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko przy chęci odstąpienia)

Adresat:
REESTOCK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. SZCZĘSNA 26, 02-454 WARSZAWA
E-mail: sklep@zegarnik.pl

Ja/My [] niniejszym informuję/informujemy [] o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów [] / świadczenia następującej usługi [*]

Data zawarcia umowy [] / odbioru []:
Numer zamówienia:

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
Adres Konsumenta(-ów):
Podpis Konsumenta(-ów) (jeśli papierowo):
Data:

[*] Niepotrzebne skreślić.